রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা রঙ পাঠানো হলে।

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।

• ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য চেক করে সমস্যা পেলে সাথে সাথেই ফেরত দিতে পারেন।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে ছবি/ভিডিওসহ জানাতে হবে। এর পরে রিটার্নের অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। আন্ডারগার্মেন্টস, ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য এবং অফারে কেনা নির্দিষ্ট কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও যাচাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হয়। আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

সাইজ পরিবর্তনের জন্য স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যায়। গ্রাহকের ইচ্ছায় এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।